• 正品保障
  • 七天包退
  • 不满意免单

首页 >> 帮助中心 >> 服务保障
网通团三包

网通团自创立之初,坚持不断创新,推出网通团无忧服务,并再次承诺从售前、售中、售后环节,全程保障消费者利益,保证网通团用户享受优质服务。网通团将秉承以人为本、客户至上、寻求创新理念,不断致力于满足消费者的需求,提供高质量的产品和服务,并为您提供更加完善的保障。


一、正品保障


相关说明:

100%正品保障,假一赔三服务”是指网通团与网通团商家共同为消费者承诺的一项特色服务。具体为,当买家在网通团上购买商品,在收到货物后,认为该商品为假货,消费者出具相关检测报告,消费者可以致电网通团,并申请假一赔三赔付。如网通团判定买家赔付申请成立,网通团商家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。


二、不满意免单


消费不满意, 网通就免单计划的适用范围:

1、商家提供给网通团会员的产品或服务与其承诺的产品或服务内容严重不符

2、商家提供的产品或服务经合法有效的证据证明存在严重质量问题,或有违反《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况

3、网通团券有效期内,商家无理拒绝接受网通团会员使用网通团券

三、7天无条件退款


相关说明:

1、如果您对收到的货品不满意,无需任何理由,可在7天内联系网通客服,将有专门的客服人员为您服务,请按照客服的要求,选择拒收或寄回商品给商家,商家收到寄回商品并验收合格后,网通团会为您办理退款或换货;

2、寄回商品要求:寄回商品时,请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号,如原购买商品随带赠品或发票,请一并退回;

3、邮费情况:已寄出的商品,非因商品质量问题而产生的退换货由用户支付邮费;因商品质量问题而产生的退换货需要您先行支付邮费,我们将在办理退款时为您补偿。


非因商品质量问题且存在以下情形之一的,不在退换货服务范围之内:

1、已拆包装或使用过,影响二次销售的;

2、因非正常使用或保管导致出现质量问题的;

3、化妆品及个人护理用品,不支持已签收退换货;如在使用过程中质疑商品质量,请出具法定质量检测机构的检测报告,我们会按照国家法律规定予以处理;

4、食品类商品,因涉及食品安全,不支持已签收退换货;

5、内衣类商品,因属个人贴身衣物,不支持已签收退货。

400 8825 365
网通邮箱:wt@ewt.cc
关注新浪微博
关注腾讯微博